Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Matchimize UG (haftungsbeschränkt), Blankeneser Bahnhofstraße 6, 22587 Hamburg, Deutschland (vertreten durch die Geschäftsführung Leonard Behner, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB [wird ergänzt], Umsatzsteuer-Identifikationsnummer [wird ergänzt], E-Mail love@matchimize.de, Website www.matchimize.de; nachfolgend „Anbieter“) und der natürlichen Person, die die Leistungen von Matchimize in Anspruch nimmt (nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“).

Der Anbieter stellt über die Web-Anwendung unter www.matchimize.de ein KI-gestütztes Werkzeug zur Optimierung von Dating-Profilen bereit. Der Nutzer durchläuft einen Persönlichkeitstest, erhält eine automatisiert ermittelte Charaktertyp-Zuordnung und einen individuell durch Künstliche Intelligenz erstellten Dating-Profiltext sowie, je nach Paket, weitere digitale Inhalte und ein persönliches Coaching. Ein konkreter Erfolg, insbesondere das Zustandekommen einer Beziehung oder eine bestimmte Anzahl von Kontakten, wird ausdrücklich nicht geschuldet und nicht garantiert.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

(2) Die Angebote des Anbieters richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter bietet drei Pakete als digitale Inhalte gegen Einmalzahlung an; es handelt sich nicht um ein Abonnement. Das Paket MatchOptimizer kostet 59,90 Euro und umfasst individuelle Vorschläge zur Kontaktaufnahme, personalisierte Texte für die Profil-Bio sowie Tipps zur Kommunikation im Chat. Das Paket MatchSupermizer kostet 89,90 Euro und enthält alle Leistungen des MatchOptimizer und zusätzlich Ideen für das erste Date sowie modernes Dating-Know-how und Knigge-Tipps. Das Paket MatchFullmizer kostet 159,90 Euro und enthält alle Leistungen des MatchSupermizer und zusätzlich ein 25-minütiges persönliches 1:1-Coaching mit Auswahl des Coaches.

(2) Kern jeder Leistung ist eine automatisiert erstellte Persönlichkeitsanalyse. Auf Basis der Antworten des Nutzers in einem Fragebogen wird über ein deterministisches Bewertungsverfahren in Verbindung mit Künstlicher Intelligenz einer von acht hinterlegten Charaktertypen ermittelt und ein individueller Dating-Profiltext erstellt. Die Erstellung der Inhalte erfolgt unter Einsatz von Diensten zur Verarbeitung durch Künstliche Intelligenz; Näheres regeln § 11 und die Datenschutzerklärung.

(3) Der maßgebliche Leistungsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(4) In allen drei Paketen ist zusätzlich eine manuelle Foto-Optimierung enthalten. Der Kunde übersendet hierfür freiwillig ein Foto per E-Mail an die von uns angegebene Adresse. Die Bearbeitung erfolgt manuell durch das Team von Matchimize, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Eine automatisierte oder KI-gestützte Verarbeitung des Fotos findet nicht statt. Das übersandte Foto wird ausschließlich zum Zweck dieser Bearbeitung verwendet und nach Abschluss gelöscht. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

(5) Hat der Kunde ein Paket erworben, kann er gegen einen einmaligen, reduzierten Aufpreis auf ein höherwertiges Paket wechseln (Upgrade). Beim Upgrade werden ausschließlich die zusätzlichen Inhalte des höheren Pakets freigeschaltet; die bereits erstellte Analyse und der Profiltext bleiben unverändert, ein erneuter Analysedurchlauf erfolgt nicht. Ein Wechsel auf ein niedrigeres Paket ist nicht möglich.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Zur Nutzung der kostenpflichtigen Leistungen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Die Registrierung und Anmeldung erfolgt über den Identitäts-Dienstleister Clerk (Clerk, Inc.), wahlweise per E-Mail-Adresse oder über eine Anmeldung mit einem Google-Konto.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

(3) Der Kunde kann sein Nutzerkonto jederzeit selbst löschen. Mit der Löschung des Kontos werden die zugehörigen Daten, insbesondere Bestellungen und Analyseergebnisse, gelöscht. Hinsichtlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Einzelheiten der Datenverarbeitung gilt die Datenschutzerklärung.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Der Kunde wählt ein Paket aus und muss vor dem Bezahlvorgang aktiv den Hinweis zum vorzeitigen Beginn der Leistung und zum Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigen (siehe § 7). Mit Auslösen des kostenpflichtigen Bezahlvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb des gewählten Pakets ab.

(3) Der Bezahlvorgang wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; der Kunde wird hierzu auf eine Bezahlseite von Stripe weitergeleitet (siehe § 5).

(4) Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch den Anbieter zustande. Die erfolgreiche Zahlung wird dem Kunden im Anschluss an den Bezahlvorgang angezeigt; ab diesem Zeitpunkt sind die erworbenen Leistungen freigeschaltet.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Sitz: Dublin, Irland). Es gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Stripe. Welche konkreten Zahlungsmittel zur Verfügung stehen — etwa Kreditkarte oder PayPal — richtet sich nach dem Angebot von Stripe im Bezahlvorgang. Bei Zahlung über PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).

(3) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort und vollständig fällig.

(4) Bei einem Upgrade nach § 2 Absatz 5 ist der jeweils angezeigte einmalige Aufpreis fällig.

§ 6 Leistungserbringung und Bereitstellung der digitalen Inhalte

(1) Nach erfolgreicher Zahlung schaltet der Anbieter die erworbenen Leistungen frei. Der Nutzer beantwortet anschließend den Fragebogen; daraufhin wird die Analyse erstellt.

(2) Das Analyseergebnis, bestehend aus Charaktertyp, Merkmalen und Profiltext, wird dem Nutzer innerhalb seines Nutzerkontos im Browser angezeigt. Das Ergebnis ist ab seiner Erstellung für dreißig Tage abrufbar; nach Ablauf dieser Frist ist ein Abruf des Ergebnisses über die Anwendung nicht mehr möglich. Die weiteren Paket-Inhalte werden dem Nutzer ebenfalls innerhalb seines Nutzerkontos im Browser bereitgestellt; die charakterspezifischen Gesprächsopener stehen zusätzlich als PDF-Datei zum Download bereit.

(3) Der Nutzer kann den erstellten Profiltext bis zu dreimal neu generieren lassen. Da es sich um KI-generierte Texte handelt, kann jede Neugenerierung zu einem abweichenden Ergebnis führen.

(4) Das im MatchFullmizer enthaltene 25-minütige 1:1-Coaching wird nach Kauf über einen Terminbuchungsdienst (Calendly) gebucht. Der Nutzer wählt selbst den Coach und den Termin aus dem verfügbaren Angebot. Das Coaching findet als Online-Termin statt. Näheres regelt § 8.

§ 7 Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen

(1) Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

(2) Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Absatz 5 BGB, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Kunde erstens ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zweitens seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.

(3) Der Kunde gibt diese Zustimmung und Kenntnisnahme vor dem Bezahlvorgang aktiv ab, indem er die folgende Erklärung bestätigt: „Ich stimme zu, dass die Leistung sofort nach Zahlung erbracht wird, und verzichte auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 356 Absatz 5 BGB.“ Der Zeitpunkt dieser Bestätigung wird vom Anbieter zu Nachweiszwecken gespeichert.

§ 8 Coaching-Leistungen (MatchFullmizer)

(1) Das im MatchFullmizer enthaltene Coaching umfasst einen 25-minütigen 1:1-Online-Termin mit einem vom Nutzer ausgewählten Coach.

(2) Der Nutzer bucht den Termin eigenständig über den bereitgestellten Buchungslink (Calendly) und stellt sicher, dass er zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar ist und über die technischen Voraussetzungen, etwa eine stabile Internetverbindung, verfügt.

(3) Der Coaching-Anspruch umfasst eine einzige Coaching-Session. Sagt der Nutzer den gebuchten Termin spätestens 24 Stunden vor Beginn ab, kann er ihn einmalig kostenlos neu buchen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Coaching-Anspruch ersatzlos. Da das Coaching im Paketpreis enthalten ist, fällt in keinem Fall eine gesonderte Vergütung an.

(4) Das Coaching dient der Unterstützung und Beratung. Es werden Handlungsempfehlungen gegeben; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet (siehe § 11).

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Die im Rahmen der Leistung erstellten Inhalte, insbesondere der Profiltext, sind für die persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung durch den Kunden bestimmt. Der Kunde darf die Inhalte für seine eigenen Dating-Profile verwenden.

(2) Marken, Logos und sonstige geschützte Inhalte des Anbieters dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

§ 10 Mitwirkungspflichten des Nutzers

(1) Die Qualität der Analyse hängt von den Angaben des Nutzers im Fragebogen ab. Der Nutzer ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.

(2) Der Nutzer verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden oder die Rechte Dritter verletzenden Inhalte einzugeben und die Anwendung nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine Versuche zu unternehmen, das KI-System zu manipulieren.

(3) Für das Coaching gelten ergänzend die Mitwirkungspflichten nach § 8.

§ 11 KI-generierte Inhalte und keine Erfolgsgarantie

(1) Die Analyse und der Profiltext werden automatisiert unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz erstellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der generierten Inhalte für einen bestimmten Zweck. Die Inhalte stellen unverbindliche Handlungsempfehlungen dar.

(2) Ein bestimmter Erfolg, insbesondere das Zustandekommen von Kontakten oder einer Beziehung, wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Die Umsetzung der Empfehlungen liegt allein beim Nutzer.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 13 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Anwendung, schuldet diese jedoch nicht. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 14 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu den eingesetzten Dienstleistern (unter anderem Clerk, Stripe, OpenAI, Vercel, Neon, Sentry, Calendly) und etwaigen Drittlandübermittlungen, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

§ 15 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats des Kunden bleiben unberührt.

(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Matchimize UG (haftungsbeschränkt), Blankeneser Bahnhofstraße 6, 22587 Hamburg, E-Mail love@matchimize.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An: Matchimize UG (haftungsbeschränkt), Blankeneser Bahnhofstraße 6, 22587 Hamburg, E-Mail love@matchimize.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung bzw. die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

(*) Unzutreffendes streichen.